مشکل نمایش خطای Authentication Failed معمولا در چند حالت رخ می دهد : ممکن است با وارد کردن نام کاربری و یا رمز عبور اشتباه این خطا را مشاهده کنید , در زمان وارد نمودن اشتراک خود از قبیل : نام کاربری , رمز عبور و آدرس تمامی سرور ها را می بایست با حروف کوچک و بدون فاصله وارد کنید . ممکن است این مشکل به دلیل رسیدن به بیش از حد نصاب کاربران آنلاین اشتراک شما (۲ کاربر همزمان) به وجود بیاید , جهت جلوگیری از این خطا در این قسمت کافیست , اتصال خود را با سرویس های ما در یکی از دستگاه ها یا سیستم های  متصل شده قطع کنید . توجه فرمایید که کلیه اشتراک های وی پی ان سایت من و وی پی ان پیش فرض ۲ کاربره می باشند , چنانچه تعداد کاربران آنلاین یک اشتراک به حداکثر تعداد خود (۲ کاربر همزمان) برسد , هیچ کاربر دیگری تا هنگام قطع اتصال یکی از کاربران فعال نمی تواند به سرویس های ما متصل شود .

تمامی سرویس های وی پی ان موجود در سایت جز کریو , پس از خرید به صورت آنی فعال شده و می توانید از این سرویس ها استفاده نمایید . سرویس کریو به دلیل برخی محدودیت هایی که دارد به صورت آنی پس از خرید فعال نمی شود , بنابراین بعد از خرید vpn می توانید به یک سرویس (جز کریو) متصل گشته , بعد از آن با گذشت 12 تا 24 ساعت , اشتراک شما به صورت خودکار برای متصل شدن به سرویس کریو فعال می شود . و یا می توانید بعد از خرید یا تمدید اشتراک از قسمت تماس با ما برای فعال سازی اشتراک درخواست خود را ارسال فرمایید .

پس از خرید وی پی ان یا تمدید وارد قسمت راهنمای اتصال شوید . در این قسمت آموزش های مرتبط با کلیه دستگاه‌ ها و سیستم عامل های سازگار با سرویس‌ های سایت را مشاهده می کنید . ممکن است برای بعضی از دستگاه ها و سیستم عامل ها چندین راهنما وجود داشته باشد , بنابراین توصیه می گردد تمامی آموزش های قرار گرفته در این قسمت را بررسی کرده , سپس آموزش مورد نیاز خود را برای دستگاه و سیستم خود را انتخاب نمایید .

چنانچه میخواهید رمز عبور اشتراک خود را تغییر بدهید , می توانید بعد از اجرای کانکشن هوشمند وارد قسمت تغییر رمز ورود شوید .

برای مشاهده آخرین اطلاعیه ها و کدهای تخفیف که جهت خرید و تمدید اشتراک می توانید از این کد ها استفاده نمایید , می بایست صفحه فیسبوک و کانال تلگرام  سایت من و وی پی ان را دنبال فرمایید .

کلیه درگاه‌های موجود در سایت ما از تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پشتیبانی می کنند , برای خرید آنلاین اشتراک یا تمدید از سایت فقط به یک کارت بانکی عضو شبکه شتاب و رمز دوم آن نیاز دارید , چنانچه رمز دوم کارت خود را ندارید یا آن را فعال نکردید , می توانید از طریق خودپرداز بانک خود آن را فعال کرده , پس از آن اقدام به خرید فرمایید .

برای نمایش تمامی دستگاه ها و سیستم های پشتیبانی شده سایت ما , بخش راهنمای اتصال در سایت را مشاهده کنید .

با خرید اشتراک از سایت به کلیه سرویس های پشتیبانی شده و قرار گرفته در سایت امکان دسترسی کامل خواهید داشت , جهت مشاهده دستگاه ها و سیستم های سازگار با سرویس های سایت من و وی پی ان کافیست وارد بخش راهنمای اتصال شوید .

پس از خرید وی پی ان زمان اشتراک بعد از اولین اتصال موفق محاسبه می شود . زمان اشتراک تمدید شده چنانچه قبل از رسیدن موعد تمدید به اتمام برسد , بعد از اولین اتصال موفق محاسبه می شود . چنانچه اشتراک به اتمام نرسیده باشد , به همان روال سابق ادامه می یابد .

توجه فرمایید که کلیه اشتراک های وی پی ان موجود در سایت ما پیش فرض دو کاربره می باشند . با خرید اشتراک دو کاربره می توانید به صورت همزمان از ۲ دستگاه متفاوت (حداکثر 2 دستگاه) به سرویس های ما متصل شوید . چنانچه تعداد کاربران یک اشتراک (کاربر آنلاین) به حد نصاب (۲ کاربر همزمان) برسد , کاربر دیگری تا زمانی که یکی از کاربران آنلاین دیگر قطع اتصال نکند ,  امکان اتصال به سرویس های ما را نخواهد داشت .

چنانچه قبل از خرید vpn از سایت ما نیاز به تست سرویس های سایت ما دارید , می توانید از بخش تماس با ما درخواست خود را جهت دریافت اشتراک تست ارسال نمایید ، پس از دریافت اشتراک تست ,  به بخش راهنمای اتصال  مراجعه نموده و سرویس های ما را در دستگاه یا سیستم خود تست کنید .

در صورت نیاز برای خرید اشتراک وی پی ان در منوی بالایی سایت وارد قسمت خرید و تمدید اشتراک شوید , سپس گزینه خرید اشتراک را انتخاب کرده و اطلاعات مورد نیاز را وارد فرمایید , آنگاه نوع اشتراک مورد نظر خود را انتخاب نموده و در قسمت بعدی بر روی گزینه پرداخت و خرید کلیک کنید . تمامی درگاه‌های موجود در سایت کلیه کارت های عضو شتاب را پشتیبانی می کنند , برای خرید آنلاین از سایت تنها یک کارت بانکی و رمز دوم آن مورد نیاز است , چنانچه رمز دوم کارت را ندارید یا آن را فعال نکردید , می توانید از طریق خود پرداز بانک آن را فعال کرده , بعد از آن اقدام به خرید نمایید .

در گام اولیه برای تمدید اشتراک vpn در منوی بالایی سایت وارد بخش خرید و تمدید اشتراک شوید , پس از آن در صفحه باز شده بر روی گزینه تمدید اشتراک را کلیک کرده و اطلاعات اشتراک خود را وارد فرمایید . آنگاه در قسمت دیگر مدت زمان تمدید اشتراک خود را تایین نموده و در گام آخر بر روی گزینه پرداخت و خرید کلیک نمایید . تمامی درگاه‌های موجود در سایت , کلیه کارت های عضو شبکه شتاب پشتیبانی می کنند , برای خرید آنلاین از سایت تنها به یک کارت بانکی و رمز دوم آن نیاز دارید , چنانچه رمز دوم کارت خود را ندارید می توانید از طریق خودپرداز کارت بانکی خود آن را فعال نموده , بعد از آن اقدام به خرید فرمایید .

چنانچه از کاربران قدیمی ما هستید اما اطلاعات اشتراکتان را فراموش کرده اید , در گام نخست وارد قسمت بازیابی اشتراک شوید , بعد از آن اطلاعات مرتبط با اشتراک خود را وارد نموده تا اطلاعات خرید را از طریق ایمیل دریافت فرمایید . بعد از ثبت درخواست جهت بازیابی اشتراک , اگر جزییات اشتراک را در Inbox ایمیل‌ خود دریافت نکردید , می توانید به فولدر Spam یا Junk ایمیل خود را مراجعه نمایید .

در صورتی که در هنگام نصب و یا اجرای کانکشن هوشمند ، آنتی ویروس از اجرای آن جلوگیری و یا آن را پاک می کند , می تواند به این خاطر باشد که برنامه های استفاده شده در کانکشن هوشمند نیاز به دسترسی کامل اینترنت دارند , و به همین دلیل می باشد که به اشتباه این برنامه ها را مخرب (آلوده) تشخیص می دهد , برای جلوگیری از این مشکل می توانید در زمان درخواست آنتی ویروس و یا فایر وال , برنامه های موجود در کانکشن را تایید کرده , و یا از قسمت تنظیمات آن در بخش Exclusions و یا Exeption , کانکشن را به فهرست برنامه های مجاز آن اضافه نمایید . چنانچه که مشکل همچنان پا برجا بود , از قسمت تماس با ما درخواست خود را برای رفع مشکل ارسال کنید .

این خطا معمولا با ورود نام کاربری و یا رمزعبور اشتباه رخ می دهد ، همیشه به هنگام ورود اطلاعات خود دقت کنید ؛ نام کاربری و رمزعبور تمامی اشتراک های ما با حروف کوچکو بدون فاصله ثبت شده اند . این خطا به دلیل رسیدن کاربران آنلاین اشتراک شما به حد نصاب خود (۲ کاربر همزمان) نیز می تواند رخ دهد و جهت جلوگیری از آن می بایست ابتدا ارتباط خود را با سرویس های ما در یکی از دستگاه های متصل شده قطع کنید . تمامی اشتراک های ما به صورت پیش فرض ۲ کاربره هستند، این بدین معناست که اگر تعداد کاربران آنلاین یک اشتراک به حدنصاب خود (۲ کاربر همزمان) رسیده باشد ، هیچ کاربر دیگری تا زمان قطع اتصال یکی از کاربران فعال نمی تواند به سرویس های ما متصل شود .

در صورتی که پس از متصل شدن به سرویس های ما در ویندوز ارتباطتان با اینترنت قطع می شود , در گام اولیه می بایست از سرویس مورد نظر قطع اتصال کرده , بعد از آن سیستم خود را ریستارت فرمایید , آنگاه مجددا جهت اتصال تلاش کنید , چنانچه مشکل همچنان پا برجا بود , از قسمت Control Panel ویندوز وارد بخش Internet Options > Connection < LAN Setting شوید , در کادر Proxy Server توجه نمایید تیک گزینه Used a Proxy Server For Your Lan در وضعیت برداشته شده باشد . چنانچه که بعد از اعمال تغییرات و ذخیره آن مشکل همچنان وجود داشت , جهت اسکن و پاکسازی ویندوز از هر گونه فایل آلوده مرتبط با این مشکل برنامه AdwCleaner یا آنتی ویروس بروز شده تایید شده ی دیگری را دریافت و نصب فرمایید , سپس ویندوز را Scan نموده و فایل های آلوده شناسایی شده را حذف نموده و سپس سیستم خود را ریستارت و مجددا تلاش فرمایید , چنانچه مشکل همچنان وجود داشت , از بخش تماس با ما درخواست خود را برای تیم فنی جهت رفع مشکل مورد نظر ارسال نمایید .  

چنانچه در زمان استفاده از کانکشن هوشمند , هشدار و یا خطای خاصی را مشاهده می کنید , جهت رفع مشکل مورد نظر , می توانید از بخش تماس با ما درخواست خود را جهت برسی ارسال نمایید , در صورتی که بعد از اتصال به سرویس های ما در ویندوز ارتباط شما با اینترنت قطع می شود , در گام اولیه از سرویس مورد نظر قطع اتصال نموده , آنگاه سیستم خود را ریستارت کرده , پس از آن مجددا جهت اتصال تلاش فرمایید , چنانچه مشکل همچنان وجود داشت , می توانید بعد از اتصال ناموفق از بخش تماس با ما داخل کانکشن هوشمند , درخواست خود را ارسال کرده , تا کانکشن به صورت هوشمند خطای مورد نظر را جهت برسی تیم فنی ارسال نماید .

در صورتی که بعد از اجرای کانکشن هوشمند با مشکل اجرا به صورت آفلاین مواجه شدید , جهت جلوگیری از این مشکل کافیست به درخواست ضد ویروس خود در  زمان نصب و یا اجرا ,  آن را تایید نمایید , و یا از قسمت تنظیمات ضد ویروس خود و در بخش Exclusions و یا Exception , کانکشن را به فهرست برنامه های مورد اطمینان (مجاز) اضافه کنید . آنگاه از قسمت Control Panel ویندوز وارد مسیر Internet Options > Connection < LAN Setting شوید , در قسمت Proxy Server توجه نمایید که تیک گزینه Used a Proxy Server For Your Lan زده نشده باشد , چنانچه پس از اعمال تغییرات و ذخیره آن , مشکل همچنان وجود داشت , از بخش تماس با ما درخواست خود را برای رفع مشکل مورد نظر برای تیم فنی ارسال نمایید .

در صورتی که از صحت اعتبار اشتراک خود اطمینان دارید , اما در کانکشن هوشمند اعتبار را به شکل ؟ مشاهده می کنید یا اتصال انجام نمی شود , در گام اولیه از قسمت Control Panel ویندوز وارد مسیر Internet Options > Connection < LAN Setting شوید , در کادر Proxy Server  , توجه نمایید که تیک گزینه Used a Proxy Server For Your Lan از قبل زده نشده باشد . چنانچه مشکل همچنان پا برجا بود , می توانید از قسمت تماس با ما درخواست خود را برای رفع مشکل مورد نظر ارسال فرمایید .